Aviso de Privacidad Integral

Para la recepción, registro, análisis, documentación, atención y seguimiento de las denuncias, la CANACAR podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:

• Nombre completo de la persona denunciante, en caso de que decida identificarse.
• Medio de contacto, incluyendo correo o mensaje electrónico, teléfono o a través del portal web institucional.
• Domicilio.
• Cargo, puesto, empresa, afiliación, relación institucional o vínculo con la CANACAR.
• Información y medios de prueba relacionados con los hechos denunciados, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, documentos, fotografías, grabaciones de audio o video, capturas de pantalla.
• Datos relacionados con testigos, personas involucradas o terceros mencionados en la denuncia.
• Cualquier otro dato que el denunciante proporcione voluntariamente y que resulte necesario para la atención y seguimiento del caso.

La CANACAR no solicitará datos personales sensibles como requisito para presentar una denuncia; sin embargo, en caso de que el denunciante libre y voluntariamente exponga o facilite datos personales catalogados como sensibles, la CANACAR los tratará únicamente cuando sean estrictamente necesarios para documentar, analizar, canalizar o dar seguimiento al caso, aplicando medidas reforzadas de confidencialidad, seguridad informática y acceso restringido.

En tales casos, la CANACAR implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten aplicables para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de dicha información, limitando su acceso exclusivamente al personal autorizado que requiera conocerla para el cumplimiento de las finalidades descritas.

Por lo anterior, se recomienda a las personas denunciantes abstenerse de proporcionar datos personales sensibles que no resulten indispensables para la adecuada comprensión, investigación o atención de los hechos materia de la denuncia.

Los datos personales recabados serán utilizados para:

• Recibir, registrar y asignar un folio a la denuncia.
• Identificar, en caso de ser procedente, a la persona denunciante o establecer medios de contacto para informar sobre el proceso de atención al caso.
• Analizar preliminarmente los hechos reportados.
• Documentar las circunstancias de tiempo, modo y lugar en las que ocurrieron los hechos denunciados.
• Integrar expedientes físicos o electrónicos.
• Canalizar la denuncia al área interna competente de la CANACAR.
• Adoptar medidas preventivas o correctivas respecto de los hechos denunciados.
• Generar reportes internos, estadísticas, indicadores o informes institucionales, sin asociar de forma alguna al denunciante.
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias de la CANACAR.

No obstante, la persona titular de los datos podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales señalados en los incisos g), h) e i), cuando elija la opción “confidencial” en su denuncia.

La CANACAR podrá recibir denuncias anónimas, en cuyo caso no será obligatorio que el denunciante proporcione su nombre o datos de contacto.

Sin embargo, la ausencia de datos de identificación o contacto podrá limitar la posibilidad de solicitar información adicional, formular aclaraciones, comunicar el estado o resultado de la denuncia, brindar acompañamiento institucional o dar seguimiento específico al caso.

Cuando la persona proporcione voluntariamente sus datos personales, éstos serán utilizados solamente para la atención, seguimiento, documentación y canalización de la denuncia.

La CANACAR no divulgará ni comercializará los datos personales captados a través del Sistema Único de Denuncia o para cualquier otro fin ajeno a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Además, no podrá transferir los datos personales sin requerir consentimiento adicional, en los casos permitidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad que resulte aplicable, incluyendo de manera enunciativa los siguientes supuestos:

• Cuando la transferencia sea necesaria para cumplir con obligaciones legales.
• Cuando resulte necesaria para la atención, seguimiento y canalización de la denuncia ante las autoridades que resulten competentes conforme a la naturaleza del caso.
• Cuando sea requerida por autoridad competente, mediante oficio fundado y motivado.

En el supuesto en que la CANACAR requiera realizar una transferencia para finalidades distintas a las señaladas en este Aviso de Privacidad, se solicitará el consentimiento a la persona titular, salvo que se materialice alguna excepción legal.

CANACAR establecerá medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales recabados mediante el Sistema Único de Denuncia, como son, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Ingreso limitado al Sistema Único de Denuncia, exclusivamente a las personas que intervengan en el proceso de tramitación de la denuncia desde su presentación hasta la conclusión respectiva.
• Control de acceso basado en roles (RBAC), para que las personas responsables de la tramitación de denuncias tengan autorización para consultar estrictamente los datos y archivos necesarios para hacer su trabajo.
• Acceso restringido a los expedientes físicos conformados por la integración de la denuncia.
• Cifrado dinámico de la información y documentación proporcionada como evidencia a través del Sistema Único de Denuncia.

Los datos personales serán conservados estrictamente por el tiempo que resulte necesario para cumplir con el objeto del Sistema Único de Denuncia, así como el proceso de atención y seguimiento de la denuncia hasta su debida conclusión.

Transcurrido el plazo de conservación señalado con antelación, la CANACAR podrá proceder al bloqueo, cancelación y supresión definitiva segura de los datos personales del denunciante.

La persona titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), respecto de los datos personales en posesión de CANACAR como sujeto obligado en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En consecuencia, para ejercer sus derechos ARCO, la persona titular deberá presentar una solicitud dirigida al Área de Política de Privacidad al correo electrónico privacidad@canacar.com.mx o bien, por escrito dirigido a dicha área en el domicilio de la CANACAR, la cual deberá contener:

• Nombre de la persona titular y medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o personalidad jurídica en caso de actuar en representación.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Cualquier elemento o instrumento que facilite la localización de los datos personales.

No obstante, el ejercicio de los derechos ARCO podrá verse restringido, total o parcialmente, cuando su procedencia pueda comprometer el cumplimiento de obligaciones legales, afectar investigaciones o procedimientos en curso, vulnerar derechos de terceros, contravenir disposiciones de orden público o comprometer la seguridad de las personas o de la información, en los términos previstos por la legislación aplicable.

La CANACAR adoptará las medidas razonables y necesarias para salvaguardar la confidencialidad de los datos personales de las personas denunciantes, testigos, personas involucradas y demás terceros relacionados con una denuncia, con el propósito de prevenir actos de represalia, intimidación, discriminación, hostigamiento, acoso, afectaciones laborales o cualquier otra consecuencia adversa derivada de su participación en el procedimiento de denuncia.

La identidad de la persona denunciante y cualquier información que permita su identificación será tratada con carácter confidencial y únicamente podrá ser revelada cuando resulte estrictamente necesario para la atención, investigación o resolución de la denuncia; para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias; para garantizar el debido proceso y el ejercicio de derechos de defensa; en atención a un requerimiento debidamente fundado y motivado de autoridad competente; o cuando medie el consentimiento expreso de la persona titular de los datos.

CANACAR podrá reformar, rectificar o modificar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de reformas legales, cambios regulatorios internos o actualización al Sistema Único de Denuncia.

Cualquier modificación al Aviso de Privacidad será puesta a disposición de los denunciantes a través de la página institucional de internet, consultable en el siguiente enlace: https://denuncias-canacar.com.mx/aviso-privacidad.

Al proporcionar sus datos personales mediante el Sistema Único de Denuncia, el denunciante reconoce que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, por tanto, es consciente del tratamiento que se le dará a los mismos.

Fecha de actualización: 9 de junio de 2026.